+7.812.393-36-76
  Пн-Пт, с 11-00 до 19-00

Присутствовать при ремонте, ТО авто: можно или нет?

Присутствовать при ремонте, ТО авто: можно или нет?

Автовладельцы, хоть раз столкнувшись с некачественным ремонтом, предпочитают наблюдать за мастерами, занимающимися их машиной. Кроме того, что это помогает избежать мелких недоразумений, новичкам, окончившим курсы вождения, интересно смотреть, что именно происходит в процессе ремонта, ТО. Однако в мастерских выдумывают массу причин, чтобы не допустить клиентов в зону ремонта. Отговариваются собственными заведенными порядками. Или могут отказать, чтобы клиент не получил травму. Некоторые СТО предъявляют весьма старинный акт Минпрома РФ от 01.11.1992 г. Данный документ в п.3.2.22 оговаривает запрет на нахождение заказчика в помещениях ремонта без разрешения руководителя СТО.

На самом деле, заказчик имеет полное право быть рядом с машиной и тщательно наблюдать за всеми манипуляциями. В постановлении Правительства РФ от 11.04.2011 г. №290 четко прописаны права и возможности потребителя. В частности, владелец авто имеет право в любое время проверять процесс или качество услуг/работ, не вмешиваясь в процессы ремонта. При этом работники сервиса обязаны представить потребителю возможность присутствия в производственном помещении, обеспечив личную безопасность заказчика. Потому, если сотрудники СТО или дилерского центра отказывают вам в просьбе, они прямо нарушают права потребителя. Действовать следует законным образом: снять все происходящее на видео и отправить в представительство компании или руководству СТО, сопроводив записку обращением к букве закона. Поверьте, преграды исчезнут буквально в одну минуту.




Наш партнер

Автошкола «ДЕБЮТ» Автошкола «ДЕБЮТ» Контакты:
Адрес: 5 мин. пешком от ст.м. «Пионерская». Слева за супермаркетом «ЛАЙМ». Пр. Испытателей, д.13 Б. Санкт-Петербург,
Телефон:(812) 393-36-76, Электронная почта: noudebut78@mail.ru